Qué esperar al chatear en línea con La Línea de Ayuda Nacional de Abuso Sexual de RAINN

Los sobrevivientes y familiares/amigos/soportes de los sobrevivientes pueden tener preguntas o desear obtener más información sobre cómo comunicarse con la línea de ayuda nacional de abuso sexual. La línea de ayuda nacional de abuso sexual (NSAH, por sus siglas en inglés) de RAINN es un espacio confidencial, anónimo y seguro que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y que atiende a personas afectadas por la violencia sexual. La línea de ayuda nacional de abuso sexual de RAINN está disponible por teléfono al 800.656.4673 y en línea en rainn.org/es en español o en online.rainn.org en inglés. Preparar a los sobrevivientes y a sus seres queridos de antemano sobre qué esperar cuando se comuniquen con la línea de ayuda directa es un paso importante para la accesibilidad, la seguridad y el apoyo después de experimentar violencia sexual.

El chat en línea se verá como la siguiente foto:

Los especialistas de apoyo de RAINN en la línea directa pueden hacer las siguientes preguntas:

Hola, ¿Cómo le puedo ayudar?

Respuesta del visitante

Me alegra que nos esté visitando hoy. Antes de comenzar, estaría bien si repasamos algunos puntos para asegurarnos que nuestra conversación sea lo más segura posible? 

Respuesta del visitante

Si en algún momento se vuelve peligroso seguir chateando o nuestra conversación de chat finaliza de una manera inesperada, cualquier fuese el motivo, le invitamos a regresar a nuestra página web o a la pestaña de nuestra línea directa de ayuda de la aplicación de RAINN para volver a conectarse, o puede también llamar a la línea de ayuda nacional de abuso sexual: 1-800-656-HOPE (4673) para conectarse con su proveedor local de servicios contra la agresión sexual, si puede realizar una llamada con seguridad.

Respuesta del visitante

¿Se encuentra en un lugar seguro en este momento?

Respuesta del visitante

Quiero que sepa que este es un servicio anónimo, así que no tiene que compartir conmigo ningún dato personal como su edad, nombre o dónde vive. También le recomiendo que no grabe ni guarde esta sesión para así proteger su privacidad. 

¿Tiene alguna duda o pregunta sobre asuntos de privacidad o de seguridad de su computadora?

Respuesta del visitante

Entiendo que no siempre es fácil pedir apoyo, por eso admiro su valentía en hacerlo. Estoy aquí para ayudarle en todo lo que pueda. Cuando sienta que es el momento adecuado. ¿Puede compartir conmigo que le trae a esta línea de ayuda?

Respuesta del visitante

 Otros estándares que se esperan que sucedan en un chat:

• El especialista de apoyo/voluntarios no le pedirá su información personal

• Como vio en las respuestas estándar, los especialistas/voluntarios de apoyo le preguntarán qué lo trae a la línea directa y se enfocarán en sus inquietudes y necesidades. El personal nunca le dirá qué hacer ni tomará decisiones por usted

• El especialista de apoyo/voluntarios estarán allí para escucharlo y creerle. Puedes compartir tanto o tan poco como quieras 

• El especialista de apoyo/voluntarios verificará con usted su seguridad, tanto física como mental

• Los especialistas de apoyo/voluntarios se ofrecerán a hablar sobre los recursos u otros próximos pasos que desee tomar, pero está bien si sólo desea hablar