Línea de Ayuda Nacional de Abuso Sexual de RAINN

La mayoría de las sesiones en la línea de ayuda duran entre 30 y 60 minutos. El especialista de apoyo le escuchará y tratará de brindarle acompañamiento, además de atender sus necesidades y preocupaciones inmediatas.

Los especialistas de apoyo de RAINN están capacitadas para escucharle y responder con genuina compasión y cuidado. La línea de ayuda es un espacio donde usted puede expresarse con libertad y hacer preguntas. No importa lo que haya vivido ni cuándo haya ocurrido: los especialistas están preparados para brindarle información, recursos y referencias que respondan tanto a sus necesidades inmediatas como a largo plazo. Podemos proporcionarle referencias para apoyo de salud mental a largo plazo, servicios locales para casos de abuso sexual, y necesidades legales o médicas. También podemos ofrecerle enlaces, recomendaciones de libros y aplicaciones con más información sobre los efectos de la agresión sexual y alternativas al acompañamiento terapéutico tradicional.

• La línea de ayuda es completamente anónima. Nunca le pediremos información personal, y no es necesario que nos diga su nombre, ubicación u otra información que le identifique.
• Si usted decide compartir su nombre y ubicación, y es menor de 18 años o un adulto vulnerable, RAINN está legalmente obligada a notificar a las autoridades en su estado. También podríamos hacer un reporte si creemos que está considerando el suicidio. Sin embargo, si no comparte su nombre y ubicación, la conversación seguirá siendo completamente anónima y confidencial. La decisión siempre es suya.

Sabemos que puede ser difícil hablar sobre lo que ha vivido. Puede sentirse en confianza sabiendo que los especialistas de apoyo en la línea de ayuda de RAINN están capacitados para atender las necesidades únicas de cada sobreviviente. Estos especialistas provienen de diversos contextos, cuentan con distintas experiencias y están comprometidos con brindar apoyo. RAINN evalúa, capacita y supervisa cuidadosamente a todo el personal. Además, cada conversación por chat está supervisada por una persona con formación avanzada para asegurar que todas los visitantes tengan una experiencia útil y respetuosa en la línea de ayuda.

Al finalizar la conversación con el especialista de apoyo, usted tendrá la oportunidad de dejar comentarios sobre su experiencia en la línea de ayuda. Su opinión nos ayuda a mejorar continuamente la Línea de Ayuda en línea y ofrecer un servicio que responda mejor a las necesidades de quienes la utilizan.

• Para proteger su seguridad, RAINN ha colaborado con las principales empresas de tecnología y seguridad digital del país para crear una línea de ayuda tan segura como lo permite la tecnología actual.
• Nunca le pediremos información personal como su nombre o ubicación.
• No almacenamos las conversaciones ni grabamos llamadas. Tan pronto como termina el chat, se elimina la conversación.
• Tampoco guardamos detalles técnicos que puedan identificarle, como su dirección IP.
• Antes de comenzar, asegúrese de que: (1) se encuentra en un lugar seguro para hablar o chatear, (2) está usando un teléfono o computador privado, y (3) su conexión a internet es segura.

• Durante la sesión, almacenaremos una cookie de sesión en su dispositivo. Esta cookie se eliminará automáticamente al finalizar la conversación. No guardamos ningún dato en su dispositivo después de la sesión.
• Sin embargo, el historial de su navegador podría mostrar que visitó la línea de ayuda. Para evitarlo, puede usar el modo incógnito en Chrome o una ventana privada en Safari. También puede borrar el historial de su navegador al finalizar su visita. RAINN no tiene la capacidad de borrar su historial por usted.
• Tenga en cuenta que su proveedor de Internet podría registrar los sitios web que visita.

• Las llamadas y chats nunca se graban. No le pediremos su nombre, dirección ni otra información personal. Si usted decide compartir su nombre y ubicación, y es menor de 18 años o un adulto vulnerable, podríamos estar legalmente obligados a entregar cualquier información de contacto que usted proporcione a las autoridades locales. Si no comparte información que le identifique, la sesión se mantendrá completamente anónima.
• Puede leer nuestros términos de servicio completos aquí.